WhatsApp est devenu LE canal dans le tourisme
Pour les voyageurs comme pour les équipes, c'est là que tout se passe déjà. Le sujet n'est plus de choisir le canal, mais de le faire tourner à l'échelle.
Conçu par des opérateurs, pour des opérateurs
Notre histoire
Tout a commencé à Londres, par une rencontre entre les deux cofondateurs, Olivier et Laurent. Une passion commune pour l'expérience client et la transformation digitale les amène à travailler ensemble sur des transformations à grande échelle, puis à se retrouver, plus tard, sur l'impact du Covid et de l'IA sur nos façons de travailler.
Entre-temps, Olivier acquiert un logement dans les Alpes suisses et se lance dans la location courte durée. De fil en aiguille, des propriétaires lui demandent de l'aide et l'activité grandit. La passion pour l'expérience client reste la même et trouve sa place dans une communication personnalisée sur WhatsApp et une gestion des voyageurs soignée et attentive.
Smartiz, c'était d'abord une tablette dans quelques logements. Mais les voyageurs préféraient toujours WhatsApp.
C'est à ce moment-là que Laurent rejoint l'aventure. Le constat est clair : le canal WhatsApp est celui qui fonctionne le mieux, et il faut automatiser les flux voyageurs comme les flux internes pour continuer à grandir et mettre l'IA au service de la gestion quotidienne. Aucune solution sur le marché ne le fait. Smartiz voit le jour.
Pourquoi maintenant
L'IA agit, elle ne se contente plus d'assister
Elle répond, planifie, vend et coordonne, en toute sécurité. Ceux qui lui confient l'exécution grandissent sans embaucher ; les autres plafonnent.
Les opérateurs ne veulent plus d'un outil de plus
Les équipes n'ouvriront pas une nouvelle application. La seule plateforme qui marche est celle qui vit dans ce qu'elles utilisent déjà.
Comment nous travaillons
Opérateurs d'abord
Chaque fonctionnalité tourne dans notre propre conciergerie avant de sortir.
Curiosité
Nous prenons le temps de comprendre les opérations de chaque client, et le secteur dans lequel il travaille.
Expérimentation
Nous développons et testons vite, avec nos clients, de façon sécurisée.
Humilité
Nous avons toujours quelque chose à apprendre de nos clients et de nos propres équipes de terrain.
Le voyageur au centre
Nous nous mettons à la place du gérant et du voyageur, pour que l'expérience soit bonne des deux côtés.
Devenez smartizian
Rejoignez une équipe d'innovateurs passionnés qui façonnent l'avenir de l'hôtellerie. Chez Smartiz, vous travaillerez sur des problèmes stimulants, développerez vos compétences et aurez un réel impact sur la façon dont des millions de clients vivent l'hôtellerie dans le monde entier.
Ils nous soutiennent
Grand Prix Jeune Pousse 2026
